临安市委、市政府近日下发文件，在全市开展“信访工作规范年”活动。这次活动以“三低一高”（即降低越级访、重复访、集体访，提高初信初访处置率）为目标，通过一年的努力，基本建立起“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序。